手机从Wi-Fi切到5G后突然没网：观察重连而不是马上重启
网络切换会让原有连接路径失效，客户端需要检测变化并重新建立通道。状态图标可能短暂保留，所以“看起来还连着”不代表请求已经恢复。
现场记录
网络切换会让原有连接路径失效，客户端需要检测变化并重新建立通道。状态图标可能短暂保留，所以“看起来还连着”不代表请求已经恢复。
对照条件
出门前在安全环境测试：连接Wi-Fi后打开基准页，关闭Wi-Fi切到5G，计时到同一页面再次可用。记录客户端是否自动提示重连。
操作回路
第一次只等待三十秒，不切节点。若未恢复，打开客户端查看明确状态，再手动重连一次；仍失败才退出连接并确认普通5G网络是否可用。
分支判断
往返切换三次能看出恢复是否稳定。一次成功可能只是缓存，连续结果更适合判断通勤场景。
停止条件
断线保护开启时，切网期间完全无网可能是预期行为；关键是客户端能否自动恢复，以及退出后普通网络能否回来。
下一次复查
不要在道路或公共交通中反复操作手机。需要保持联络时提前准备普通网络和离线信息。
现场记录
通勤场景可以分别测试离开家中Wi-Fi、进入办公室Wi-Fi和电梯信号恢复。三种切换触发条件不同，不要用一次走出门口的结果代表全天。记录自动恢复秒数比只写成功更有用。
对照条件
若手机启用了智能网络切换，系统可能在Wi-Fi弱时提前使用蜂窝数据。测试前只需看清当前图标和数据卡，不建议永久关闭便利功能；完成记录后恢复日常设置。
操作回路
切网后账户页能刷新但其他网页失败，和整个客户端都离线不同。把应用内部状态、系统VPN图标和普通网页三处结果排成时间线，支持人员更容易看到重连卡在哪一步。
分支判断
测试恢复时用同一个轻量页面，不要选择刚刚看过且可能完全缓存的内容。可以打开页面内一个新链接，确认请求确实离开设备，同时避免登录或支付页面。
停止条件
如果切换后系统显示5G但无数据，先关闭VPN确认蜂窝基线。普通5G也失败时，记录信号和数据卡后等待网络恢复；继续操作VPN只会把两个故障叠在一起。
下一次复查
有些客户端把切网后的重新握手显示为原计时继续，有些会重新从零计时。不要仅凭计时判断，配合一个新网页请求和系统图标，至少需要两处证据。
现场记录
电梯、地下车库等地方本身可能没有稳定蜂窝信号。应在回到信号稳定处开始计算恢复时间，不把无覆盖阶段计入客户端重连失败。通勤测试首先保证人身安全。
对照条件
若每次从Wi-Fi离开都需要手动重连，而从5G回到Wi-Fi可以自动恢复，把方向也写入记录。双向差异能帮助服务方定位网络变化监听，而不是笼统报告“切网有问题”。
操作回路
路线不同会经过不同信号环境，复测应在同一地点完成静态切换。静态成功、通勤失败时再单独记录移动中的覆盖与恢复。恢复后等待两分钟再发送低风险请求，确认不是只短暂连通一次；稳定窗口比瞬间图标更能代表日常使用。
分支判断
双向切换要分开计时：Wi-Fi到5G是一条记录，5G回到Wi-Fi是另一条。只在一个方向失败时，结论应保留方向，不能笼统写“切网不行”。静态位置测试通过后再观察通勤场景，移动途中无覆盖的时间不计入客户端恢复。每次恢复都通过一个未缓存的新请求确认，状态图标本身只作辅助证据。
停止条件
完成双向测试后恢复自动网络选择，并在普通使用中观察一次来电与消息，确保排查没有改变日常通信设置。